Omnichannel Commerce

Mit Omnichannel Commerce den hohen Ansprüchen moderner Kunden begegnen

Moderne Kunden sind auf der Suche nach bequemen und inspirierenden Einkaufserlebnissen, unabhängig davon, ob sie daheim auf ihren Tablets recherchieren, ihre Smartphones in der Bahn auf dem Weg zur Arbeit nutzen oder den Händler nebenan besuchen. In einer immer stärker vernetzten Welt haben sie Zugriff auf eine riesige Menge an Informationen und genießen eine nicht minder riesige Auswahl. Dementsprechend müssen moderne Händler jederzeit vor Augen haben, was ihre Kunden erwarten und entsprechend ihre Prozesse verbessern. Zunehmend folgen sie dabei den Grundsätzen des Omnichannel Commerce, in deren Rahmen sie sowohl Online- als auch Offline-Kanäle zu einheitlichen Einkaufswelten verknüpfen.